昆明航空現對2025年辦公電話系統及呼叫中心語音話務系統維保項目做供應商征集。******有限公司作為本項目的采購代理單位，負責本項目的采購工作，現面向市場征集優(yōu)質供應商資源，征集公告內容如下：
一、項目名稱
2025年辦公電話系統及呼叫中心語音話務系統維保項目
二、項目需求
維保內容主要包括硬件備件提供、技術支持、故障處理等工作，主要內容如下：
（1）技術支持服務：提供7*24的技術支持服務，包括系統異常、故障、用戶問題咨詢、問題的分析和改進建議，以及問題的跟進；
（2）現場服務：提供重大故障問題現場技術支持服務，協助運維人員處置故障異常；
（3）定期巡檢：按季度對系統進行全面檢查，同時做好系統運行情況的記錄；
（4）重保服務：節(jié)假日或需要特殊保障系統穩(wěn)定運行時期，提供重保前巡檢及系統環(huán)境環(huán)境健康檢查；
（5）咨詢及其他服務：解答辦公電話、呼叫中心語音話務平臺相關的各種業(yè)務和技術問題，包括技術咨詢、指導，產品原理解答和信息提供等；
（6）維護總結：按季度撰寫運維總結報告，總結回顧各項運維工作開展情況，重點描述和分析出現的技術問題和服務質量問題，并給出整改方案。
三、報名要求
相關信息請關注云采招陽專業(yè)招投標交易平臺（******）、中國招標投標公共服務平臺(******)。有意向參與的供應商，請于2025年7月15日前聯系招標代理機構報名。?（注：具體維保內容及供應商資質條件詳見上述平臺）?????? ?
四、聯系人及聯系方式
******有限公司
******管理中心
聯系人：趙老師
電話：0871-******轉8366
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******有限公司
地址：昆明市新興路中段霖嵐國際A座9樓913室
郵編：650224
聯系人：和可欽（******）、蘇洋（******）、王洋洋
電話：0871-******
特此公告。
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******有限公司
2025年7月8日
