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問題數(shù)據(jù)及投訴工單、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、業(yè)務(wù)監(jiān)管和應(yīng)急事項的處理

5人

（1）社?？ㄉ觐I(lǐng)失敗服務(wù)指引的制定、通知和處理等工作；

（2******銀行及社保受理機構(gòu)完成問題數(shù)據(jù)的處理；

（3******銀行即時發(fā)卡和即時補換卡的數(shù)據(jù)處理和技術(shù)處理；

（4）醫(yī)保個賬余額跨行轉(zhuǎn)賬問題數(shù)據(jù)處理；

（5）負責日常制卡批次各環(huán)節(jié)時效性跟進，制發(fā)卡各環(huán)節(jié)監(jiān)控；

（6）定期進行庫存卡清理工作；

（7）協(xié)助PSAM卡及POS機的管理工作。

（8）協(xié)助處理電子社?？ê灠l(fā)應(yīng)用。

（9）負責監(jiān)管全市社?？ǖ目蛻糇稍兗巴对V處理工作；

（10******銀行準入退出管理機制。

（11）協(xié)助處理市民投訴件跟辦協(xié)調(diào)（包括但不限于市12345平臺、信訪件及各類政務(wù)線上投訴建議渠道）。

（12）管理部門交辦的應(yīng)急、緊急和重大的與卡片發(fā)行服務(wù)相關(guān)的工作，相關(guān)文字材料的編寫或回復(fù)。

數(shù)據(jù)發(fā)行服務(wù)方案?(10.0分)

投標人應(yīng)有詳細的數(shù)據(jù)發(fā)行服務(wù)方案，方案實施清晰，主要工作內(nèi)容明確，能按采購人需求高效準確地完成項目內(nèi)容。對投標人提供的項目方案進行綜合評審：?1.方案至少包含4項內(nèi)容:（1）采集現(xiàn)場管理要求；（2）采集現(xiàn)場管理要求；（3）具備提供數(shù)據(jù)采集服務(wù)和發(fā)行服務(wù)的能力；（4）采集時間要求。每提供1項，得0.5分，本小項滿分2分。?2.根據(jù)提供的每項內(nèi)容是否符合“內(nèi)容詳細、條理清晰、準確合理，針對性強”的要求進行評審：上述（1）-（4）項內(nèi)容，符合上述要求的每項得2分；某項內(nèi)容不符合或未提供方案的得0分，本小項滿分8分。

數(shù)據(jù)發(fā)行服務(wù)方案?(10.0分)

投標人應(yīng)有詳細的數(shù)據(jù)發(fā)行服務(wù)方案，方案實施清晰，主要工作內(nèi)容明確，能按采購人需求高效準確地完成項目內(nèi)容。對投標人提供的項目方案進行綜合評審：?1.方案至少包含4項內(nèi)容:（1）采集現(xiàn)場管理要求；（2）信息安全要求；（3）具備提供數(shù)據(jù)采集服務(wù)和發(fā)行服務(wù)的能力；（4）采集時間要求。每提供1項，得0.5分，本小項滿分2分。?2.根據(jù)提供的每項內(nèi)容是否符合“內(nèi)容詳細、條理清晰、準確合理，針對性強”的要求進行評審：上述（1）-（4）項內(nèi)容，符合上述要求的每項得2分；某項內(nèi)容不符合或未提供方案的得0分，本小項滿分8分。